I presenti Termini e condizioni di vendita (di seguito, le "Condizioni") disciplinano l'utilizzo del sito www.birragiobi.it e l'acquisto online dei prodotti offerti da Birra Gio'Bi – Birrificio Indipendente (di seguito, il "Venditore").
L'utente che naviga sul sito, effettua un ordine o crea un account (di seguito, il "Cliente") accetta integralmente le presenti Condizioni. Qualora non intenda accettarle, il Cliente è invitato a non utilizzare il sito e a non effettuare ordini.
Le presenti Condizioni si applicano a tutte le vendite di birra artigianale, box degustazione, fusti e merchandising effettuate tramite lo shop online, sia nei confronti di consumatori finali (B2C) sia, ove previsto, nei confronti di clienti professionali e distributori (B2B), salvo diverse pattuizioni scritte.
Eventuali condizioni particolari (ad esempio promozioni, vendite riservate o accordi B2B) si applicano in aggiunta e, in caso di contrasto, prevalgono sulle presenti Condizioni, limitatamente a quanto espressamente previsto.
Il sito www.birragiobi.it consente al Cliente di acquistare online birre artigianali e prodotti correlati a marchio Birra Gio'Bi – Birrificio Indipendente.
Il contratto di vendita si intende concluso tra il Venditore e il Cliente e ha per oggetto la fornitura dei prodotti ordinati, alle condizioni e ai prezzi indicati sul sito al momento dell'invio dell'ordine.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti (tipologia di birra, formato, gradazione alcolica, ingredienti principali, eventuale assenza di glutine o altre indicazioni) sono descritte nelle relative schede presenti sul sito. Le immagini hanno funzione puramente illustrativa e potrebbero non corrispondere in modo perfettamente puntuale al prodotto consegnato (ad esempio per aggiornamento etichette o packaging).
Il Cliente è tenuto a leggere con attenzione la descrizione del prodotto, le eventuali indicazioni relative ad allergeni e le note di consumo responsabile prima di procedere all'acquisto.
La navigazione sul sito è libera. Per effettuare un ordine può essere richiesta la registrazione e la creazione di un account personale, soprattutto per accedere a funzionalità avanzate (storico ordini, indirizzi salvati, condizioni dedicate a professionisti e distributori).
In fase di registrazione il Cliente si impegna a:
- fornire dati veri, completi e aggiornati;
- non creare account con identità fittizie o di terzi senza autorizzazione;
- conservare con cura le credenziali di accesso, mantenendole riservate;
- informare tempestivamente il Venditore in caso di sospetto utilizzo non autorizzato dell'account.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o chiudere account che risultino utilizzati in modo illecito, in violazione delle presenti Condizioni o per finalità diverse dall'acquisto dei prodotti (ad esempio tentativi di frode, abuso di promozioni, comportamenti scorretti verso il personale).
Per l'accesso all'eventuale area riservata B2B dedicata a distributori, locali e professionisti, possono essere richieste ulteriori informazioni e verifiche sull'attività del Cliente, nonché l'accettazione di specifici accordi commerciali.
Per effettuare un ordine il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e segue la procedura guidata di checkout, inserendo o confermando i dati richiesti (dati anagrafici, indirizzo di spedizione, metodo di pagamento, eventuali note).
Prima del pagamento viene mostrato un riepilogo d'ordine contenente i prodotti selezionati, i relativi prezzi, eventuali costi di spedizione, imposte applicabili e l'importo totale. Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati e a correggere eventuali errori prima di confermare l'ordine.
L'invio dell'ordine da parte del Cliente costituisce una proposta di acquisto rivolta al Venditore. Il contratto di vendita si intende concluso solo quando il Cliente riceve dal Venditore una e-mail di conferma d'ordine, contenente il numero d'ordine, il riepilogo dei prodotti acquistati e le principali informazioni sulla spedizione.
Il Venditore si riserva la possibilità di non accettare uno o più ordini in caso di:
- informazioni di pagamento non valide o non verificabili;
- indirizzo di consegna non corretto o in zone non servite;
- sospetto di frode o ordine anomalo (quantità eccessive, richieste incoerenti con l'uso normale dei prodotti);
- indisponibilità dei prodotti ordinati.
In tali casi il Venditore informerà il Cliente e, se il pagamento è già stato effettuato, provvederà al rimborso secondo le modalità indicate nella sezione "Diritto di recesso, resi e rimborsi".
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro e, salvo diversa indicazione, si intendono comprensivi di IVA applicabile per legge. I costi di spedizione e ogni altro eventuale onere (ad esempio supplementi per zone disagiate) vengono indicati in modo chiaro durante il processo d'acquisto, prima della conferma dell'ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti e le spese di spedizione. Le variazioni non si applicano agli ordini già confermati.
La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito e aggiornata periodicamente. Tuttavia, in casi eccezionali (ad esempio ordini simultanei, errori di magazzino) potrebbe verificarsi l'indisponibilità di uno o più articoli dopo l'invio dell'ordine. In tal caso il Venditore informerà il Cliente proponendo, ove possibile, un prodotto alternativo, una consegna differita o il rimborso delle somme eventualmente già pagate per gli articoli non disponibili.
I metodi di pagamento accettati sono indicati nella pagina di checkout e possono comprendere, a titolo esemplificativo, carte di credito/debito, sistemi di pagamento elettronico e bonifico bancario. Per alcuni metodi potrebbero essere previste condizioni o tempi di accredito differenti.
I pagamenti vengono effettuati tramite canali sicuri e le informazioni finanziarie del Cliente non sono gestite direttamente dal Venditore, ma dai relativi fornitori di servizi di pagamento, come descritto nella Privacy Policy.
Le spedizioni vengono effettuate all'indirizzo indicato dal Cliente in fase d'ordine, tramite corrieri selezionati dal Venditore. Le aree servite, i tempi indicativi di consegna e le eventuali limitazioni (ad esempio isole minori, estero) sono specificati nelle pagine informative del sito.
I tempi di consegna indicati sono da considerarsi puramente indicativi e non vincolanti; eventuali ritardi dovuti al corriere, a cause di forza maggiore o a circostanze non imputabili al Venditore non comportano responsabilità per quest'ultimo, fermo restando il rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare:
- l'integrità dell'imballo e dei sigilli;
- la corrispondenza tra il numero di colli indicato nel documento di trasporto e quello effettivamente consegnato;
- l'assenza di danni evidenti ai prodotti.
Eventuali anomalie (imballo danneggiato, colli mancanti, evidenti rotture) devono essere immediatamente contestate al corriere annotando una riserva dettagliata sul documento di consegna, e comunicate tempestivamente al Venditore secondo le indicazioni presenti nella pagina FAQ e Spedizioni.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna materiale dei prodotti o al momento in cui il Cliente (o un terzo da lui designato e diverso dal corriere) ne acquisisce il possesso fisico.
Se il Cliente è un consumatore che acquista in qualità di persona fisica per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla normativa vigente (ad esempio prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna).
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione al Venditore tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio e-mail) entro il termine sopra indicato, indicando i dati dell'ordine e i prodotti per i quali intende recedere.
Il Cliente deve restituire i prodotti al Venditore senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con imballo adeguato e in condizioni tali da consentirne la rivendita. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto.
Una volta ricevuti i prodotti o la prova dell'avvenuta spedizione, il Venditore provvede al rimborso degli importi pagati per i prodotti oggetto di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, salvo diverso accordo. Eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal Cliente per aver scelto un tipo di consegna diverso da quello meno costoso offerto dal Venditore non vengono rimborsati.
In caso di prodotti danneggiati, non conformi o errati, il Cliente è invitato a contattare il Venditore nel più breve tempo possibile per concordare una sostituzione o un rimborso, secondo quanto indicato nella pagina FAQ e Spedizioni.
I prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalle garanzie previste dalla legge applicabile, incluse, ove spettanti, le garanzie legali di conformità a favore dei consumatori. In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo i presupposti e i limiti previsti dalla normativa vigente.
Il Cliente è tenuto a conservare la documentazione d'acquisto (conferma d'ordine, ricevuta/fattura) e a segnalare eventuali difetti entro i termini di legge, fornendo una descrizione quanto più possibile dettagliata del problema riscontrato.
Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e quanto previsto dalla normativa inderogabile, la responsabilità del Venditore per eventuali danni derivanti o connessi all'utilizzo del sito o all'acquisto dei prodotti è in ogni caso limitata all'importo complessivo pagato dal Cliente per l'ordine da cui origina la pretesa.
Il Venditore non è responsabile per disservizi o malfunzionamenti imputabili a cause di forza maggiore o, comunque, a eventi non prevedibili o non ragionevolmente gestibili (quali, a titolo esemplificativo, interruzioni di linea, blackout, guasti di rete, scioperi, eventi atmosferici eccezionali), né per l'uso improprio, eccessivo o non conforme dei prodotti da parte del Cliente o di terzi.
La vendita dei prodotti alcolici è vietata ai minori di 18 anni. Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara sotto la propria responsabilità di avere almeno 18 anni compiuti e, in caso di acquisto per conto di terzi, che anche il destinatario è maggiorenne secondo la legge applicabile.
Il Venditore si riserva il diritto di richiedere un documento di identità per verificare l'età del Cliente o del destinatario della consegna e di rifiutare la vendita o la consegna nel caso in cui emerga o permanga un dubbio ragionevole sulla maggiore età.
Il Cliente è invitato a consumare le birre in modo responsabile e consapevole e a non mettersi alla guida o svolgere attività pericolose dopo aver assunto alcolici.
Le presenti Condizioni e i contratti di vendita conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi i diversi diritti di protezione riconosciuti inderogabilmente al consumatore dalla normativa eventualmente applicabile nel paese di residenza di quest'ultimo.
Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni o dei contratti di vendita, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, come previsto dalla normativa a tutela del consumatore. Negli altri casi, la competenza esclusiva è del Foro di Cosenza, fatto salvo ogni diverso foro inderogabile previsto dalla legge.
È fatta salva la possibilità per il Cliente consumatore di ricorrere a strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR), secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle eventuali piattaforme messe a disposizione dalle autorità competenti.
Titolare del sito e soggetto che effettua le vendite è Birra Gio'Bi – Birrificio Indipendente.
Per qualsiasi domanda sulle presenti Condizioni, sui tuoi ordini o sui prodotti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
- E-mail generale: birragiobi@gmail.com
- E-mail ordini: birragiobiordini@gmail.com
- Sito web: www.birragiobi.it
Le presenti Condizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento per adeguarle a modifiche normative, organizzative o dei servizi offerti. In caso di modifiche sostanziali, ne sarà data informazione sul sito. L'uso del sito successivo alle modifiche comporta l'accettazione delle Condizioni aggiornate.
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